1. A qui je peux envoyer des SMS ?
2. Comment envoyer des SMS ?
3. Puis-je envoyer des SMS par mail ?
4. Quelle est la longueur maximale d'un SMS ? Que se passe t-il si mon message est trop long ?
5. Comment vous facturez vos services ?
6. Comment je peux acheter des SMS ?
7. Quelle est la durée de validité d'un crédit de SMS acheté ?
8. Est-il possible de personnaliser le nom de l'émetteur du SMS ?
9. Comment m'assurer que les SMS que j'ai envoyé sont bien reçus par leurs destinataires ?
10. Qu'en est-il de l'envoi de SMS vers l'international ?

Nos réponses

1. A qui je peux envoyer des SMS ?
Théoriquement vous pouvez envoyer des SMS à tous les mobiles en France. Cependant, la loi anti-spam interdit l'envoi en nombre de SMS à des personnes qui ne vous ont pas donné l'autorisation de leur écrire. Vous devez donc prendre vos précautions afin de ne pas être en infraction avec la dite loi. En revanche, l'envoi des messages à destination de vos collaborateurs, clients ou prospects qui vous ont donné leur numéro de portable est autorisé.

2. Comment envoyer des SMS ?
Il existe plusieurs méthodes pour envoyer des SMS via SMS-fil.
Vous pouvez soit utiliser notre formulaire en ligne soit, composer vos messages dans un fichier texte que vous chargez sur notre serveur. Ces 2 méthodes sont accessibles depuis notre interface web après enregistrement : seules les personnes inscrites et ayant obtenu un accès (nom d'utilisateur et mot de pass), peuvent bénéficier du service.
Une autre méthode consiste à interconnecter directement vos applications informatiques avec notre plateforme. Plusieurs protocoles de connexion sont disponibles et adaptables à votre situation. Veuillez nous contacter pour une étude personnalisée.


3. Puis-je envoyer des SMS par mail ?
Cette fonctionnalité sera disponible prochainement.


4. Quelle est la longueur maximale d'un SMS ? Que se passe t-il si mon message est trop long ?
La norme impose une longueur maximale de 160 caractères pour un SMS.
Si votre message comporte plus de 160 caractères, il sera tronqué : seuls les 160 premiers caractères vont être acheminés au destinataire.


5. Comment vous facturez vos services ?
SMS-fil est un service qui fonctionne en mode prépayé. Quand vous envoyez un SMS, le prix correspondant est déduit de votre compte. Si vous n'avez pas suffisemment de crédit pour effectuer un envoi, nous vous le signalons automatiquement depuis l'interface et l'envoi n'est pas effectué.


6. Comment je peux acheter des SMS ?
Vous pouvez régler vos achats de SMS par virement ou chèque. Nous mettrons en place bientôt une solution de paiement en ligne par carte bancaire qui vous permettra de régler vos achats en toute sécurité grâce au chiffrement fort (SSL 128 bits).


7. Quelle est la durée de validité d'un crédit de SMS acheté ?
Un SMS est utilisable dans les 12 mois qui suivent sa date d'achat.


8. Est-il possible de personnaliser le nom de l'émetteur du SMS ?
Non pas pour l'instant.


9. Comment m'assurer que les SMS que j'ai envoyé sont bien reçus par leurs destinataires ?
Nos clients peuvent interroger les statuts de tous les SMS envoyés depuis l'interface de notre site.


10. Qu'en est-il de l'envoi de SMS vers l'international ?
Pour l'instant seuls les envois de SMS vers la France sont pris en charge par notre plateforme.